Сервис

Forel всегда готов помочь своим клиентам. Служба поддержки оперативно отслеживает поступающие звонки и направляет их техническим специалистам, которые работают посменно, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время суток.

Мы используем передовые технологии, при помощи которых подключение к интерфейсу оборудования возможно в режиме онлайн. Таким образом, все операции и модификации проводятся напрямую из нашей штаб-квартиры.

Благодаря системе дистанционного управления специалисты Forel помогают клиентам устранить неполадки и предлагают наилучшее решение проблем. Наиболее распространенные ситуации (неправильная калибровка, управление аварийной сигнализацией и функционирование оборудования) могут быть легко разрешены во время первого звонка.

Техника Forel разработана для того, чтобы максимально автоматизировать работу стекольного завода. Компания Forel подготавливает технических специалистов заказчика к работе с новым оборудованием, обучает их калибровке, применению различных опций, периодической проверке техники и даёт советы по оптимальной работе со станками.

Также компания Forel регулярно проводит тренинги для своих технических специалистов, чтобы поддерживать профессионализм и высокий уровень обслуживания

Forel всегда с вами! В любое время у главного офиса есть доступ к вашей производственной линии, где бы вы ни находились. Технический специалист Forel проведёт проверку и выявит неисправности на каждой машине вашей линии. Он позаботится об обновлении программного обеспечения, как ПЛК, так и ПК, и произведет точную настройку оборудования.

Появились вопросы, или вы хотите заказать оборудование? Заполните эту заявку и наши специалисты свяжутся с вами в любое время.